Vad gäller?

Sedan den 28 juni 2025 omfattas e-handelstjänster av lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.

Lagen ställer krav på tillgänglighet för bland annat information, användargränssnitt och funktionell utformning. PTS är en av tillsynsmyndigheterna och ansvarar bland annat för tillsyn över e-handelstjänster.

Vad betyder det för din e-handel?

Det är ofta mer användbart att börja med kundens väg än med en lång teknisk checklista.

Kan en kund hitta en produkt, förstå informationen, använda navigation och sök, fylla i formulär och ta sig genom köpet även med andra sätt att använda webbplatsen än mus och traditionell skärm?

Det är de delar som hör till själva e-handelstjänsten som är centrala. Exakt var gränsen går behöver bedömas utifrån den enskilda tjänsten.

Kontrollera detta

• Går viktiga funktioner att använda med tangentbord?

• Har bilder och kontroller begriplig information för hjälpmedel där det behövs?

• Är navigation, sök och formulär tydliga och konsekventa?

• Går fel i formulär eller checkout att förstå och rätta?

• Fungerar kundens väg även när innehåll förstoras eller används med hjälpmedel?

Bra att känna till

Mikroföretag är undantagna från tillgänglighetskraven för tjänster.

Ett mikroföretag är i det här sammanhanget ett företag med färre än tio anställda och en årsomsättning eller årlig balansomslutning som inte överstiger 2 miljoner euro.

Källor

Post- och telestyrelsen – Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet

Post- och telestyrelsen – Frågor och svar om tillgänglighetslagen

Sveriges riksdag – Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet