46 av 50 hade oskäliga villkor – kontrollera dina egna

46 av 50 hade oskäliga villkor – kontrollera dina egna

Veckans tydligaste signal för svensk e-handel är att Konsumentverket har börjat granska villkor som många webbutiker använder varje dag.

Varje vecka sorterar jag förändringar som kan påverka svensk e-handel och plockar fram det som faktiskt är värt att känna till eller kontrollera – sorterat efter statusen nedan.

🔴 ÅTGÄRDA

🟡 KONTROLLERA

🟢 INGEN DIREKT ÅTGÄRD

VECKANS ÖVERBLICK

🟡 Köpvillkoren står under tillsyn

Konsumentverket granskade 50 företag med märkningen Trygg E-handel och bedömde att 46 av 50 använde oskäliga avtalsvillkor.

Myndigheten har nu öppnat tillsynsärenden mot de 46 företagen.

Problemen handlade bland annat om prisfel, produktinformation och breda friskrivningar från ansvar.

Det betyder såklart inte att 92 procent av alla svenska e-handlare har felaktiga villkor utan urvalet var just de 50 företag som granskades. Men det ger oss ändå en tydlig signal om vikten att se över sina köpvillkor.

Kort sagt: har era köpvillkor hängt med länge, kopierats från en äldre mall eller innehåller breda reservationer är det här veckans viktigaste kontrollpunkt.

Fördjupning finns längre ned i utgåvan.

🟡 Myndigheter varnar för squishies

Konsumentverket och Kemikalieinspektionen har varnat för skaderisker med vissa squishies.

Myndigheterna beskriver bland annat risk för bränn- och frätskador från innehållet samt risker med vattenpärlor som kan orsaka allvarlig skada vid förtäring. Tester pågår fortfarande och någon generell återkallelse av hela produktkategorin är inte beslutad.

Kort sagt: säljer ni squishies är det värt att kontrollera vilka produkter ni har, hur riskerna har bedömts och om instruktioner, åldersrekommendationer och incidentrutiner är tillräckliga. För övriga e-handlare krävs ingen åtgärd.

Läs mer: Konsumentverket – myndigheter varnar för skaderisker med squishies

🟡 IMY beslutar om sanktionsavgift mot Miljödata

Integritetsskyddsmyndigheten har beslutat om 1,8 miljoner kronor i sanktionsavgift mot Miljödata för bristande säkerhetsåtgärder enligt GDPR.

IMY pekar bland annat på otillräckliga säkerhetskontroller när ny mjukvara installerades och avsaknad av automatisk realtidsövervakning. Beslutet gäller Miljödata, men fungerar också som en konkret signal om vad myndigheten förväntar sig när stora eller känsliga personuppgiftsmängder behandlas.

Kort sagt: hanterar ni stora eller känsliga personuppgiftsmängder är det värt att kontrollera hur nya system och uppdateringar säkerhetsgranskas och om er övervakning faktiskt kan upptäcka intrång. För en vanlig mindre webbutik med lägre riskbild innebär det här inte nödvändigtvis ett nytt krav.

Läs mer: IMY – sanktionsavgift mot Miljödata för bristande säkerhet

🟡 FÖRDJUPNING

TRE TYPER AV VILLKOR SOM ÄR VÄRDA ATT KONTROLLERA

Ett standardvillkor kan inte ge butiken rätt att generellt skriva bort sådant kunden faktiskt har rätt till enligt lag.

Konsumentverkets granskning pekar särskilt på tre typer av formuleringar.

1. Prisfel

En butik kan inte generellt skriva att priset får ändras efter att ett bindande avtal har ingåtts bara för att prisuppgiften blev fel.

Det kan finnas undantag vid ett uppenbart fel som kunden insåg eller borde ha insett, men en bred reservation om prisfel ger inte automatiskt butiken rätt att ändra ett redan avtalat pris.

2. Produktinformation

Det går inte heller att generellt friskriva sig från fel i produktbeskrivningar eller produktbilder.

Uppgifter som kunden får före köpet kan ha betydelse för om varan juridiskt ska anses felaktig.

3. Force majeure och breda friskrivningar

Konsumentverket lyfter även generella formuleringar om force majeure.

Begreppet finns inte som sådant i konsumentköplagen och bör enligt myndigheten inte användas som en allmän friskrivning från ansvar för leveranser eller skadestånd.

Vilket ansvar butiken faktiskt har avgörs av lagen och omständigheterna – inte bara av vad som står i en standardmening i villkoren.

För er som e-handlare

Öppna era köpvillkor och sök efter formuleringar som:

force majeure

prisfel / felskrivning

reserverar oss

ansvarar inte

Att något av orden finns med gör såklart inte automatiskt att villkoret är olagligt, men det visar att ni berörs och att det bör kontrolleras.

Om formuleringen ger företaget ett mycket brett undantag från ansvar eller verkar begränsa en rättighet kunden har enligt lag finns det skäl att kontrollera den närmare.

Kontrollera också att det tydligt framgår när köpet blir bindande. Det spelar bland annat roll när ett felaktigt pris ska bedömas.

Läs vidare:

Konsumentverket – granskningen av e-handlares avtalsvillkor

Konsumentverket – arbeta med avtalsvillkor

PÅ RADARN

🟡 20 november 2026 – ny konsumentkreditlag

Den nya svenska konsumentkreditlagen börjar gälla den 20 november 2026.

Den stärker bland annat reglerna kring information, marknadsföring och kreditprövning.

Kort sagt: erbjuder ni faktura, ”betala senare” eller delbetalning är det värt att redan nu kartlägga vem som är kreditgivare och be betal- eller kreditpartnern beskriva vilka förändringar som görs i checkout, kundinformation och marknadsföring.

Läs mer: Riksdagen – ny konsumentkreditlag

🟡 27 september 2026 – miljöpåståenden

EU:s konsumentmaktsdirektiv innebär skärpta regler kring bland annat miljöpåståenden och miljömärkningar.

Samtidigt gäller redan dagens svenska marknadsrätt. Använder ni ord som hållbar, miljövänlig, grön, klimatneutral eller netto noll eller egna hållbarhetsmärkningar är det därför klokt att kontrollera vad påståendet faktiskt betyder, vilken del av produkten eller verksamheten det gäller och om ni kan styrka det.

Den svenska genomförandelagstiftningen är fortfarande inte verifierad som beslutad.

Kort sagt: använder ni uttryck som miljövänlig, hållbar, klimatneutral eller egna hållbarhetsmärkningar finns det redan i dag skäl att kontrollera påståenden och underlag. Däremot är den 27 september inte en fastställd svensk startdag eftersom svensk lag ännu inte har beslutats.

Läs mer: Konsumentverket – miljöpåståenden